Tomasz Kalko

Najskuteczniejsze czynności w procesie sprzedaży

Błędem w sprzedaży jest oczekiwanie, że każdy klient kupi, albo że gdzieś kryje się „Złoty Graal” dający 100% skuteczności. Zaufaj mi. Nie ma go. Możesz jednak znacząco zwiększyć swoją szansę na sprzedażowy sukces dzięki odpowiedniemu podejściu do pracy oraz właściwemu doborowi podejmowanych...

SS_57.jpg
Wydanie 57/2021

Szef Sprzedaży

Temat numeru: Czy to już czas na zmianę strategii sprzedażowej?

Mogłoby się wydawać, że stworzenie skutecznej strategii sprzedażowej to jedno z najtrudniejszych zadań menedżera, po którego wykonaniu pozostaje już „tylko” dopilnowanie jej realizacji. Ostatni rok pokazał nam jednak wyraźnie, że nie ma chyba strategii, której nie trzeba byłoby poddawać okresowej ewaluacji. Dzięki bieżącym analizom i podjętej w odpowiednim momencie korekcie działań zyskujemy szansę na realizację planów firmy, mimo pojawiających się po drodze trudności. Jak rozpoznać, że pora na zmianę obranej strategii sprzedażowej? Od czego zacząć zmiany? Na te i inne pytania w Temacie Numeru odpowiada Gabriela Niewiadomska.

Kolejnym nieodłącznym elementem pracy w dziale sprzedaży jest tworzenie raportów. Jeśli jesteś menedżerem, ta zadanie dotyczy Cię podwójnie – musisz bowiem zapoznawać się i analizować raporty swoich handlowców, jak również sam tworzyć je dla swoich przełożonych. Przygotowywanie tego typu opracowań potrafi pochłaniać mnóstwo czasu, który większość osób wolałaby przeznaczyć na inne zadania. Na szczęście, dzięki przyswojeniu kilku zasad, można sprawić, że opracowywanie raportów będzie trwać zdecydowanie krócej. Jakie to zasady? Zapraszam do lektury artykułu Ryszarda Rabsztyńskiego „7 zasad tworzenia przejrzystego raportu dla przełożonych”.

Chyba każdy spotkał w życiu osobę – nauczyciela, lidera lub szefa – która zakładała, że w osiąganiu lepszych wyników członkom zespołu najlepiej pomaga współzawodnictwo. Niestety, liczne dowody przemawiają za dokładnie odwrotną tezą – a więc im bardziej rywalizujące otoczenie, tym większe ryzyko dysfunkcji i tym mniejsza szansa na efekt synergii. Rywalizacja może też przyczyniać się do szybszego wypalenia zawodowego pracowników. Dlaczego zamiast do bicia indywidualnych rekordów, lepiej zachęcać podwładnych do efektywnej współpracy, w rubryce Dream Team pisze Tomasz Sędzimir.

Pierwsze kroki w Power Pivot
Adam Kopeć

Pierwsze kroki w Power Pivot

webinar, 16.09.2021

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA
Bartosz Cicharski

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA

webinar, 30.09.2021

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty
Anna Sławińska

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty

webinar, 8.10.2021 webinar, 15.10.2021 webinar, 22.10.2021

"Rabat to stolica Maroka", czyli jak uniknąć grania ceną w rozmowie handlowej
Gabriela Niewiadomska

"Rabat to stolica Maroka", czyli jak uniknąć grania ceną w rozmowie...

webinar, 15.09.2021

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?
Gabriela Niewiadomska

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?

webinar, 24.09.2021

AS_35.jpg
Wydanie 35/2021

As Sprzedaży

Temat numeru: Najskuteczniejsze czynności w procesie sprzedaży. Jak je zidentyfikować?

Jak zwiększyć szansę na sprzedażowy sukces? Cóż, zapewne wielu z Was kupuje nasz magazyn właśnie w poszukiwaniu odpowiedzi na to pytanie. Mam dwie wiadomości: dobrą i złą. Zacznę od złej: nie ma uniwersalnej recepty, której zastosowanie zagwarantuje powodzenie każdej transakcji. Dobra wiadomość jest jednak taka, że dzięki wyselekcjonowaniu najważniejszych i najskuteczniejszych działań w procesie sprzedaży możesz znacząco zwiększyć swoje szanse na sukces. Jakie to czynności i jak je zidentyfikować? Zapraszam do lektury artykułu Tomasza Kalko – naszego Tematu Numeru.

Pracując w sprzedaży, nie da się uciec od obowiązku tworzenia raportów. Doskonale zdaję sobie sprawę, że dla bardzo wielu handlowców jest to najbardziej znienawidzony spośród obowiązków zawodowych. Zajmuje dużo czasu, jest nudny, a dodatkowo bywa, że jako sprzedawca nie widzisz dla siebie żadnych korzyści z przygotowania raportu, traktujesz więc to zadanie jako zło konieczne i realizujesz je wyłącznie po to, by uniknąć gniewu przełożonego. Jak ułatwić sobie zadanie i tworzyć raporty szybciej, a jednocześnie lepiej? Kilka wskazówek przygotował Ryszard Rabsztyński w artykule „Aby raporty nie zabierały cennego czasu...”.

Mimo że wiele wydaje się wskazywać na to, że dzięki zdejmowaniu kolejnych obostrzeń powoli wracamy do normalności, spotkania zdalne prawdopodobnie już na stałe wpiszą się w kalendarze większości z nas. Oczywiście tak samo jak w przypadku każdego innego rozwiązania, mają one swoich zagorzałych zwolenników i przeciwników. Niezależnie od tego, do której grupy się zaliczacie, umiejętność prezentacji oferty online jest po prostu niezbędna. Czym takie przedstawienie oferty różni się od spotkania na żywo? Na czym się skupić? Jak pozytywnie zaskoczyć klienta? Przeczytajcie koniecznie artykuł Gabrieli Niewiadomskiej „Jak prezentować ofertę, gdy możemy się spotkać wyłącznie zdalnie?”.

Pierwsze kroki w Power Pivot
Adam Kopeć

Pierwsze kroki w Power Pivot

webinar, 16.09.2021

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA
Bartosz Cicharski

Makro przyjazne użytkownikowi, czyli komunikacja za pomocą VBA

webinar, 30.09.2021

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty
Anna Sławińska

Profesjonalne wykresy w Excelu - warsztaty

webinar, 8.10.2021 webinar, 15.10.2021 webinar, 22.10.2021

"Rabat to stolica Maroka", czyli jak uniknąć grania ceną w rozmowie handlowej
Gabriela Niewiadomska

"Rabat to stolica Maroka", czyli jak uniknąć grania ceną w rozmowie...

webinar, 15.09.2021

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?
Gabriela Niewiadomska

Jak być bardziej efektywnym w pracy handlowca?

webinar, 24.09.2021

ECOM_19.jpg
Wydanie 19/2021

E-commerce & Digital Marketing

Temat numeru: Customer experience

To, jakie odczucia będą towarzyszyły naszemu klientowi przed, w trakcie i po dokonaniu zakupu, może mieć kluczowe znaczenie dla jego przyszłych decyzji, a także ogólnego stosunku do sklepu i marki. Co zrobić, żeby wrażenia były pozytywne? Jak dopasować customer experience do panujących trendów, sytuacji gospodarczej czy pandemicznej? Jak content wpływa na doświadczenia konsumenta? W jaki sposób innym udaje się budować jego lojalność? To tylko nieliczne z pytań, na które odpowiadamy w bieżącym wydaniu magazynu. Szczególnie polecam Państwa uwadze moją rozmowę z Tomaszem Sobczakiem, Regional Sales & Business Development Managerem Findwise (część Tieto EVRY), w której skupiamy się na trendach w customer service, trudnej sztuce zarządzania wiedzą w call center oraz wsparciu technologicznym dla obsługi klienta. Bardzo ciekawa perspektywa, bo człowieka, który podchodzi do tematu trendów i obsługi od strony technologii, którego doświadczenia są takie, że trudny klient to taki, który nie jest zdecydowany i któremu trzeba pokazać różnorodność produktów w naszym sklepie, cały czas mając na uwadze, że technologia w postaci wyszukiwarek, chatbotów czy CRM-ów jest w stanie wesprzeć nas na każdym z etapów tego procesu. Ponadto w numerze bierzemy pod lupę fenomen sklepów jednoproduktowych, pokazujemy, jak liczyć wartość klienta w B2B oraz szczegółowo analizujemy sklep internetowy IKEA.

Wybierz abonament już od 83 zł miesięcznie Pokaż abonament
Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań Wybieram

Abonament już od 83 zł miesięcznie

Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

WYBIERAM

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM