Prawne aspekty akcji promocyjnych

Ważnym elementem w każdym biznesie jest jego promocja i powiązane z nią działania marketingowe. Pomagają one zaangażować społeczność zebraną wokół marki oraz zainteresować nią nowe osoby. Dlatego często decydujemy się na przeprowadzenie różnych form kampanii promocyjnych. Jednak cały proces przygotowania, a następnie przeprowadzenia w skuteczny i efektywny sposób tego rodzaju akcji nie kończy się na etapie kreatywnym i opracowaniu strategii marketingowej. Równie istotne są kwestie prawne, takie jak zidentyfikowanie właściwej formy akcji promocyjnej oraz zadbanie o wszystkie aspekty ochrony danych osobowych.

Jaką akcję promocyjną wybrać?

W zależności od bieżących potrzeb, akcja promocyjna może przybrać formę programu lojalnościowego, konkursu, loterii promocyjnej lub sprzedaży premiowej. Dlatego na początkowym etapie podstawową decyzją powinno być jednoznaczne stwierdzenie, jaką formę akcji chcemy przeprowadzić.

Dla ułatwienia, opierając się na wybranych wyrokach, poniżej przedstawiamy formy akcji promocyjnych ze wskazaniem najważniejszych cech każdej z nich:

• Konkurs – aby dane przedsięwzięcie zostało uznane za konkurs wymagane jest: istnienie regulaminu konkursu jasno określającego nazwę, organizatora i uczestników konkursu, nagrody oraz zasady wyboru zwycięzców, ograniczenie liczby zwycięzców (nagrody nie mogą zostać przekazane wszystkim uczestnikom akcji), wyłonienie zwycięzców na drodze wzajemnej rywalizacji, z występującym elementem współzawodnictwa pomiędzy uczestnikami w celu osiągnięcia najlepszego rezultatu (w powszechnym rozumieniu konkurs to postępowanie mające na celu wyłonienie zwycięzcy lub zwycięzców spośród grupy najlepszych uczestników spełniających określone kryteria), wskazanie osób odpowiedzialnych za prawidłowy, zgodny z regulaminem, przebieg akcji (komisja konkursowa, jury), wydanie nagród zwycięzcy/zwycięzcom (Wyrok WSA w Warszawie z 27.03.2014 r., sygn. akt III SA/Wa 2536/13).
• Program lojalnościowy – narzędzia promocji konsumenckiej stosowanej w sprzedaży, w którym konsumenci nagradzani są w zależności od częstotliwości nabywania produktów lub usług danej firmy i wielkości zakupów (Wyrok WSA w Warszawie z 11.09.2013 r., sygn. akt VI SA/Wa 1291/13).
• Loteria promocyjna – uczestniczy się w niej przez nabycie towaru, usługi lub innego dowodu udziału w grze i tym samym nieodpłatnie uczestniczy się w loterii, a podmiot urządzający loterię oferuje wygrane pieniężne lub rzeczowe (art. 2 ust. 1 pkt 10 Ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych). Wystarczającym powodem uznania gry za grę losową – loterię promocyjną w rozumieniu ustawy o grach hazardowych jest, by gra promowała działalność prowadzoną przez organizatora w powiązaniu z uzyskaniem wygranej rzeczowej, przyznawanej losowo, miała na celu zwiększenie atrakcyjności jego działalności, bo wówczas działanie takie prowadzi niewątpliwie do zwiększenia obrotów, a w konsekwencji do większych zysków (Wyrok NSA z 25.08.2020 r., sygn. akt II GSK 601/20).
• Sprzedaż premiowa – skoro pojęcie «sprzedaż premiowa» zostało zaczerpnięte z języka potocznego, (...) co oznacza sprzedaż towarów i usług związaną z otrzymaniem nagrody przez nabywającego (Wyrok NSA z 18.06.2015 r., sygn. akt II FSK 1540/13).