Menedżer, który po ponad dwudziestu latach kierowania zespołami sprzedażowymi w bankowości przedsiębiorstw, wykorzystuje obecnie swoje doświadczenia i kompetencje w zarządzaniu optymalizacją procesów kredytowych. Będąc Chapter Leaderem w szczególności stara się budować zaufanie interesariuszy do siebie, swojego zespołu i procesu, za który odpowiada.