Ekspert rynku customer contact center, klientomaniak. Przy okazji menedżer, konsultant i trener biznesowy. Nieustannie gromadzi, analizuje i dzieli się wiedzą oraz informacją na temat efektywnego zarządzania procesami obsługi klienta. Inicjator wielu ważnych projektów branżowych. Serce Polskiego Forum Call Center – organizacji wspierającej rozwój branży customer contact center i promocji polskich rozwiązań na arenie międzynarodowej. Autor artykułów eksperckich, komentator rzeczywistości branżowej, prowadzi podcast „Klientomania”. Za swoją działalność na rzecz rozwoju europejskiej branży customer service w 2015 r. wyróżniony przez międzynarodowe gremium CCC Special Award.
