Lejek sprzedaży to narzędzie, które pozwala uporządkować proces sprzedaży, dokonać kwalifikacji poszczególnych leadów i skierować swoje działania na te, które stwarzają największe szanse sprzedażowe. W wielu firmach zarządzanie lejkiem sprzedaży to domena szefa, jednak skuteczny handlowiec nie może nie wiedzieć, jak wygląda jego lejek i w jaki sposób go analizować, żeby być coraz lepszym w swoich działaniach. Elżbieta Sawczuk w artykule „Wyniki pod kontrolą, czyli zarządzanie lejkiem sprzedaży” wyjaśnia, jak pracować z lejkiem na co dzień i na co zwrócić uwagę, aby poprawić jego szczelność.

Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi. W sprzedaży, gdzie kluczową rolę odgrywa często pośpiech i presja wyniku, błędów nie da się uniknąć. Warto wówczas, zamiast zwalać winę na centralę czy kolegę z innego działu, wziąć odpowiedzialność za swoje niedopatrzenie. Klient z pewnością to doceni, co świetnie pokazuje case study opisane przez Tomasza Targosza w artykule „Wspomnienia sprzedawcy: popełniać błędy – rzecz ludzka”.

RODO to temat, którym w ostatnim czasie żyją wszyscy zajmujący się sprzedażą i marketingiem. Bo nie da się ukryć, że wejście w życie nowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych wpłynęło na pracę działów sprzedaży i marketingu. Czy ją utrudniło? Wszystko zależy od podejścia. Tymczasem zapraszam do lektury artykułu Katarzyny Antkowiak „RODO w pracy handlowca”, w którym autorka wyjaśnia jak RODO wpływa na działania sprzedażowe. I na koniec: pamiętajmy, że jesteśmy nie tylko sprzedawcami, ale również klientami, więc RODO dotyczy nas podwójnie.