Sell it in English Wydanie 5/2018 - Clients with particular needs
Wydanie 5/2018

Sell it in English

Temat numeru: Clients with particular needs

Someone visually or hearing impaired, a person with physical disability, a senior or foreigner who does not speak our language well is a customer just like everyone else, only they have special needs that should be included in the sales process. How do you treat them so that you do not offend them and make them feel they had good service? You can read about this in two articles: our feature "Clients with particular needs" by Tomasz Kalko and “Doing business with disabled clients: good practices” by Iwona Dolata.

The premium customer is also a customer with special needs. In order to be successful in the luxury goods market, you need to know its specifics and rules. It is difficult to reach the premium client, because they are very selective about the group of people with whom they enter into business relations, and every mistake in the sales process can cost a lot. Therefore, it is necessary to pay attention to details that are of special importance for this type of customer, as Małgorzata Biarda writes in the feature "Premium customer, premium product".

Regardless of whether we are dealing with a client with special needs or not, the appropriate launch of a sales conversation is a real art. Unless a salesperson can communicate with a buyer effectively, their chances of closing a sale are practically nil. So how to do it right? Tim Sullivan gives you some tips in his article “How to start an effective sales conversation”.

Sale is a process, that consists of series of steps that aim to get your prospective customer to buy, and then to rebuy. But… Do you know, what happens at each of these steps? How should a good sales process look like? Nicola Lutz shows her point of view in the text “What is a sales process and do you need one?”

W tym wydaniu:

Kilka wariantów prenumeraty Pokaż opcje
Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań Wybieram

Abonament już od 83 zł miesięcznie

Dwutygodniowy dostęp bez zobowiązań

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

WYBIERAM

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Pełen dostęp do wszystkich treści portalu
to koszt 83 zł miesięcznie
przy jednorazowej płatności za rok

Dwutygodniowy dostęp do wszystkich treści
portalu za 99 zł netto, które odliczymy od ceny
regularnej przy przedłużeniu abonamentu

WYBIERAM

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.