Personal branding, czyli jak budować swoją osobistą markę w sprzedaży

Personal branding to hasło cieszące się ostatnio dużą popularnością. Pojawia się jako temat wielu artykułów, szkoleń czy celów realizowanych w ramach procesów mentoringowo-coachingowych. Chcemy nauczyć się, jak budować swoją markę osobistą, aby skutecznie realizować się w wybranej roli, nie zdając sobie często sprawy z faktu, że każdy z nas… ma już markę osobistą, która jest efektem naszych dotychczasowych zachowań, prezentowanych postaw i doświadczeń.

Czym jest marka osobista?

To twój wizerunek, zebrany kapitał reputacyjny, na podstawie którego otaczający cię ludzie decydują się na wchodzenie z tobą w relacje zawodowe i prywatne lub unikają ich ze względu na krytyczną ocenę twojej marki. Joanna Malinowska-Parzydło, autorka książki „Jesteś marką. Jak odnieść sukces i pozostać sobą”, zwraca uwagę na fakt, że nasza marka to nasz kapitał strategiczny, który zwłaszcza w obszarach zawodowych będzie decydował o sukcesie lub porażce. Współczesny świat jest tak zróżnicowany i przesycony informacjami, że większość konsumentów kieruje się w swoich wyborach drogowskazami – markami, co ułatwia dokonanie wyboru spośród tysięcy istniejących możliwości. Chcesz się wyróżnić na rynku sprzedaży? Przeanalizuj, jaki wizerunek rynkowy zbudowałeś do tej pory i zastanów się, czy nie należy zmodyfikować przyjętej strategii¹.

Od czego zacząć?

Pierwszym krokiem, jaki powinniśmy podjąć, jest przyjrzenie się naszemu wizerunkowi, który już funkcjonuje na rynku sprzedaży, na podstawie którego definiują naszą markę klienci, partnerzy czy konkurencja. Kluczowe obszary eksploracji pozwolą odpowiedzieć na pytania:

• Jakim jestem sprzedawcą? Jakie mam talenty? Czym się wyróżniam, a co mnie ogranicza, czego nie potrafię?
• Jak postrzegają mnie klienci? Czy i co na mój temat sądzi konkurencja? Gdzie sprzedaję swoją markę?
• Jaki wizerunek kreuję w mediach społecznościowych, a jak jestem postrzegany na co dzień? Czy jestem spójny?
• Z jakich zasobów intelektualnych/materialnych/osobowych korzystam? W jaki sposób wspiera/osłabia to moją markę zawodową?
• Jaki jest cel podejmowanych działań? Co jest dla mnie wartością? Na czym opieram budowanie zaufania i profesjonalizmu mojej marki? Do czego dążę?

Czas poświęcony na rzetelne przeanalizowanie tematu i uczciwe udzielenie odpowiedzi na postawione pytania umożliwi przejście do kolejnego etapu, jakim będzie stworzenie marki sprzedawcy premium, czyli brandu, który pozwoli wyróżnić się na rynku i dotrzeć do grona pożądanych klientów.

Kluczowe warunki zbudowania wiarygodnej marki sprzedawcy

W dzisiejszych czasach do zbudowania rozpoznawalnej i profesjonalnej marki konieczna jest obecność w mediach społecznościowych. Skoro dokonałeś już analizy dotychczasowych działań i wizerunku, jaki udało ci się stworzyć, zastanów się czy twoje zawodowe „ja offline” jest spójne z twoim „ja online”. To podstawa do zbudowania wiarygodności przekazu.

Czy twój profil i aktywność w mediach społecznościowych są zgodne z wizerunkiem, jaki budujesz na co dzień w bezpośrednich kontaktach interpersonalnych? Jeżeli celem podejmowanych aktywności, takich jak: wystąpienia publiczne, prowadzenie spotkań z partnerami czy pisanie artykułów w prasie branżowej jest zbudowanie marki profesjonalnego handlowca, to sprawdź, co komunikujesz światu na portalach społecznościowych. Niekulturalne komentarze, niecenzuralne zdjęcia czy nieodpowiednie słownictwo, którego używasz na portalach społecznościowych, traktując je jako obszar prywatnej działalności, mogą skutecznie zniwelować wysiłek, jaki włożyłeś w zbudowanie marki profesjonalnego handlowca. Pamiętaj, że w świecie, w którym proces zakupowy został skrócony o etap wyboru i oceny produktu/usługi, jaki klienci podejmują samodzielnie na podstawie informacji dostępnych w sieci, kontrahenci tą samą drogą zweryfikują twoją zawodową wiarygodność i kompetencje. Decydując się zatem na jakąkolwiek aktywność online, zastanów się, w jaki sposób może ona wzmocnić lub osłabić twoją markę, wpłynąć na twój wizerunek eksperta w swojej dziedzinie.