Wewnętrzny PR w zespole handlowym

Polscy autorzy definiują PR jako zespół celowo zorganizowanych działań, zapewniających organizacji systematyczne komunikowanie się z otoczeniem, mające wywołać pożądane postawy i działania – Multimedialna Encyklopedia Powszechna.

Rolą zespołu handlowego jest realizowanie celów sprzedażowych, czyli dostarczanie produktów i usług klientom organizacji, której częścią jest zespół. Każdy z handlowców ma zaplanowane indywidualne cele sprzedażowe, do realizacji których jest zobowiązany. Przełożony zespołu handlowego podejmuje szereg działań związanych z kierowaniem podwładnymi, które mają spowodować w efekcie osiągnięcie celów i wykonanie zadań nałożonych na zespół, a tym samym na każdego handlowca. I tutaj zaczyna się przestrzeń dla PR-u.

Celem działań PR-owych jest:

• budowanie pozytywnych relacji w zespole,
• integracja zespołu,
• ukierunkowanie działań zespołowych na cel,
• kreowanie pozytywnej opinii o zespole i jego inicjatywach na zewnątrz,
• wywoływanie pozytywnych emocji związanych ze wspólną pracą i jej sensem,
• budowanie poczucia ważności i znaczenia zespołu dla rozwoju całej organizacji,
• maksymalizowanie wykorzystania potencjału całego zespołu i każdego handlowca z osobna – swoich mocnych stron, osobowości, kompetencji, zdolności, talentów,
• perswadowanie i inspirowanie zespołu do podejmowania ambitnych działań i inicjatyw na rzecz zaplanowanego rezultatu sprzedażowego,
• skuteczne radzenie sobie z sytuacjami kryzysowymi i konfliktami w zespole,
• dostarczanie wiarygodnej i rzetelnej informacji przez szefa,
• budowanie wiarygodności i zaufania zarówno do szefa zespołu, jak i każdego handlowca do siebie,
• wzmacnianie zespołu w celu efektywnego radzenia sobie ze zmianami wewnętrznymi i w najbliższym otoczeniu zespołu,
• budowanie lojalności, satysfakcji i zadowolenia w zespole,
• przestrzeganie zasad etycznych w swojej działalności,
• zmiana nawyków, kierunków działań i efektów.