Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego to rodzaj umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Jego postanowienia powinny być nie tylko zgodne z obowiązującymi aktami prawnymi, dopasowane do procesu zakupowego oraz asortymentu sklepu, ale również napisane przystępnym językiem, tak aby kupujący nie mieli problemów ze zrozumieniem jego treści.

Jednym z podstawowych aktów prawnych wpływających na treść regulaminu sklepu internetowego jest ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, która kwalifikuje prowadzenie sklepu internetowego jako świadczenie usług drogą elektroniczną. Usługą w tym przypadku jest samo udostępnienie internautom możliwości zawierania umów przez Internet.

Zgodnie z art. 8 ust. 3 wskazanej ustawy regulamin sklepu internetowego powinien określać w szczególności:

1. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Ustawa nakłada obowiązek wskazania rodzaju i zakresu wszystkich usług, które są dostępne w sklepie internetowym, np. usługi umożliwiającej zawieranie umów sprzedaży przez Internet, usługi polegającej na założeniu konta w sklepie, dostępu do swojego konta i historii zakupów czy korzystania z systemu ocen towarów.

2. Warunki świadczenia poszczególnych usług

Zwłaszcza wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta sklep internetowy, np. jakie oprogramowanie jest konieczne do korzystania z danego sklepu internetowego.