12 skutecznych sposobó na optymalizację współczynnika konwersji

Wzrost ruchu na stronie internetowej to pożądany efekt działań z zakresu marketingu internetowego. Jest jednak bezużyteczny, jeśli nie przełoży się na sprzedaż, zapis do newslettera, pobranie e-booka czy zapytania ofertowe. Co można z tym zrobić? Oto 12 wskazówek optymalizacji współczynnika konwersji, które szybko przyniosą efekty biznesowe.

Optymalizacja konwersji - podstawa sukcesu w marketingu online

Pozyskanie ruchu na stronę internetową to nie koniec, ale początek drogi do sukcesu w sprzedaży online. Kolejnym elementem skutecznej strategii marketingu internetowego jest optymalizacja konwersji. Obejmuje ona szereg działań, których celem jest ułatwienie użytkownikowi drogi do realizacji celu. Celem tym (konwersją) może być:

• zakup produktu,
• zapis do newslettera,
• pobranie e-booka,
• zapis na webinar online,
• przesłanie danych kontaktowych,
• wysłanie zapytania ofertowego,
• skorzystanie z formularza kontaktowego.

Optymalizacja konwersji jest ważna, ponieważ dzięki niej możesz zwiększać sprzedaż i poprawiać wyniki biznesowe w ramach tego samego ruchu. Oczywiście warto zwiększać ruch na stronie i stale docierać do nowych odbiorców, jednak działania te trzeba połączyć z optymalizacją współczynnika konwersji. Taka strategia daje najlepsze efekty pod kątem przychodów.

Jak zatem optymalizować współczynnik konwersji szybko i skutecznie?

1. Spójrz na stronę jako całość

Poszczególne elementy, takie jak CTA, kolorystyka czy nawigacja, mają duży wpływ na poziom konwersji na stronie internetowej. Warto jednak spojrzeć szerzej na witrynę jako całość oraz prowadzić cykliczne badania efektywności. Dlaczego? Ponieważ poszczególne elementy, które są skuteczne na jednej stronie, mogą nie działać na innej. Nie można kopiować cudzych rozwiązań i oczekiwać, że rozwiążą problemy na naszej stronie. Lepszym rozwiązaniem jest samodzielna identyfikacja problemów w witrynie, a następnie zaplanowanie możliwych rozwiązań i wdrożenie testów, które pozwolą ocenić ich efektywność. W ten sposób otrzymujemy wyniki dla konkretnej strony www i możemy na nich w pełni polegać. Najlepszą praktyką jest zatem dobrze zaplanowane i indywidualne podejście do całego procesu optymalizacji konwersji, a nie skupianie się na pojedynczych elementach strony, których zmiana ma w ciągu miesiąca przynieść 10-krotny wzrost konwersji.

2. Poznaj swoją grupę docelową

Podstawą skutecznej optymalizacji konwersji na stronie oraz w sklepie internetowym jest poznanie grupy docelowej, jej potrzeb oraz celów. Do tego zadania można wykorzystać różnego rodzaju narzędzia do analityki internetowej. Zbierają one dane demograficzne o użytkownikach, wskazują, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie oraz jakie elementy skupiają ich uwagę. Do najpopularniejszych narzędzi, które warto wykorzystać w procesie poznawania grupy docelowej, zaliczamy:

• Google Analytics do pozyskiwania danych demograficznych, takich jak wiek, płeć, zainteresowania, lokalizacja odbiorców,
• Yandex.metrica do pozyskiwania danych o sposobach poruszania się użytkowników po stronie (gdzie klikają, w jaki sposób poruszają się myszką lub touchpadem).

Poznanie swoich użytkowników sprawia, że można zidentyfikować elementy, które mogą negatywnie wpływać na współczynnik konwersji. Jeśli naszą grupą docelową są osoby o wysokich dochodach, prawdopodobnie będą skłonni zapłacić za produkt więcej, w zamian za wysoką jakość. Z kolei jeśli grupę docelową stanowią osoby o minimalnych dochodach, wysokie koszty wysyłki mogą wpływać demotywująco i zniechęcać do zakupu. Dla pokolenia Z oraz pokolenia millenialsów brak formularza kontaktowego i konieczność kontaktu telefonicznego może stanowić dużą przeszkodę. Właśnie dlatego poznanie intencji i potrzeb użytkowników pozwoli dopasować ofertę produktową do oczekiwań potencjalnych klientów i w konsekwencji poprawić współczynnik konwersji.