Model rozliczania działalności call center
W jaki sposób zbudować rachunek kosztów call center? Według jakich kluczy dokonać podziału kosztów pośrednich i stałych? W artykule przedstawiono przykładowy model do rozliczania działalności działu call center.
W dziale call center najwyższym kosztem są koszty osobowe generowane przez pracowników, zarówno tych, którzy kontaktują się z klientem, jak i osób pełniących funkcje wspierające sprzedaż.
Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści
Pozostałe 97% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.
Zaloguj się
